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Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional PDF Imprimir E-mail
Escrito por Diego de Itu   
INTERNET - "INTERaction or INTERconnection between computer NETworks"

A INTERNET tem um papel fundamental na democratização da informação e na formação de ‘nichos’ ou comunidades que se agrupam por interesse, por assuntos comuns, por afinidades ou por perfis semelhantes.
Nos últimos anos tornou-se uma necessidade por parte das grandes organizações atingirem vários públicos em lugares diferentes. São necessários o desenvolvimento de instrumentos de relacionamento das organizações com seus públicos internos e externos, já que os meios tradicionais já não suprem as necessidades de troca de informação com agilidade. A INTERNET vem complementar essa demanda e consolidar-se como veículo imediato e instantâneo.


A INTERNET acaba por ser um meio mais barato e acessível às organizações, com a vantagem de que as barreiras geográficas se tornam a cada dia mais transponíveis e inexistentes. Assim sendo, a Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional têm condições de se valer dela para exercer uma comunicação mais simétrica e mais de mão dupla, com a implantação de um Sistema Web de Comunicação que permita personalização e interatividade maiores que os demais meios.


Um Sistema Web de Comunicação é uma ferramenta de comunicação interna ou externa, sendo o caráter definido pelo administrador. Trata-se de uma rede interligada e de edição de comunicação dos membros de uma organização, podendo também disponibilizar documentos e informações de interesse do público externo.


A construção do conteúdo é feita a partir de um sistema on-line, o que permite aos editores publicarem de qualquer lugar com acesso a INTERNET e aos receptores direcionarem os seus interesses, consultando no conteúdo oferecido pelas organizações apenas o que é do seu interesse.


Um Sistema Web de Comunicação possibilita vários tipos de comunicação, nas seguintes ações:

  • Publicação: de um para muitos, disseminação da informação;
  • Transação: de um a um, mensagem unidirecional, como o e-mail;
  • Diálogo: de um para um, ou de muitos para muitos, bidirecional, interativo, como chat ou lista de discussão;
  • Cooperativo: um para todos, como elaboração em ambiente WIKI, Fórum.

Um Sistema Web de Comunicação é uma ferramenta de divulgação de informações, compartilhamento de recursos e habilidades, integração, agilidade em processos e redução de custos operacionais, baseado em quatro conceitos:

  1. Conectividade - entre computadores ligados por uma rede e com possibilidade de transferência de informações entre si;
  2. Heterogeneidade - diferentes tipos de computadores e diferentes sistemas operacionais podem ser conectados;
  3. Complexidade - na simples navegação através do hipertexto a comunicação se torna não-linear;
  4. Execução Local – os colaboradores de todos os níveis de participação do projeto podem ser editores de informação.

A Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional se mostra como matriz gestora do Processo Comunicacional, selecionando os melhores meios e instrumentos para alcançar de forma efetiva e positiva sua posição como capaz de propiciar meios e instrumentos de comunicação para a troca de informação com seu público-alvo.


A INTERNET integrada ao ambiente organizacional possibilita agilidade na tomada de decisões, otimização de processos e atividades, além de alavancar a autonomia do colaborador.


O Primeiro passo da Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional é o Planejamento Estratégico de Comunicação.
 
 
 

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